为进一步强化员工的服务意识，积极推行“患者至上，真诚服务”的服务理念，推动员工在践行“优质服务”中提升服务医疗、服务患者的能力和水平，12月15日，揭阳爱维艾夫医院开展了以“优质服务交流”为主题的演讲比赛，经过前期初赛演讲稿筛选后，最终共有10位选手进入院内决赛。比赛由揭阳爱维艾夫医院运营部领导黄继红担任主持，彭良节院长及主任医生等担任评委。

　　10位参赛者分别来自客服、护理、临床各个岗位，按抽签顺序依次开始了自己的主题演讲，他们将各自的工作经历和优质服务举措相融合，或娓娓道来，或激情澎湃，或灵动可爱，讲述了一个个以人为本、情系患者、无私奉献的感人故事，用真挚的情感，朴实的语言，诠释了“优质服务”的真正内涵，抒发了对服务事业的热爱与初心。他们饱含深情，富有感染力的演讲赢得了在场评委和观众们一阵阵热烈的掌声。

　　“优质服务交流”演讲比赛主题：

　　客服组：

　　《让试管之旅更有温度》

　　八年执着细节，坚守服务初衷。传递善意的背后，更是成就自己!

　　《走进你，也温暖了我》

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，把患者当做自己的兄弟姐妹来用心对待，用真诚换取患者的真情流露，服务是一件最普通最平凡的事，却也是这普通平凡里的细节，最能俘获患者的心!

　　《用心服务 静待花开》

　　简单的事情重复做，也可以成为专业。相信我们，一直都在努力;用心服务，静待花开。

　　《梦想，因坚持而有了希望》

　　每每看到我给那些不孕不育却不了解试管的患者朋友们给出专业的解答，给他们指明了方向，助他们拥有好孕，我就觉得一切努力都值得!

　　《从朋友角度，用专业谱写一段试管友谊》

　　用专业的知识、真诚的态度、优质的服务，积极搭建医患沟通桥梁，帮助更多不孕不育家庭。

　　护理组：

　　《用微笑与温暖陪你度过》

　　对待患者，要像对待亲人一样，多与患者进行一些情感沟通，多给他们一些人文关怀，让工作少一些叹息、多一些温馨，少一些投诉、多一些感动，争取赢得患者的点赞!

　　《怀大爱心，做小事情》

　　不是每一个人都可以做伟大的事情，但是都可以用伟大的爱心来做好每一件小事。

　　《做一个有温度的护士》

　　每一次的服务和沟通我都会做到不厌其烦，耐心讲解，用心倾听，相信患者也一定能感受到我们的诚意和态度。做一个有温度，患者记得住的护士。

　　医师组：

　　《生命的前奏》

　　患者把自己和孩子两条生命的希望交给了我们，我们是唯一谱好这生命前奏的人。

　　《你的坚持，好美》

　　作为一名临床医生，我们始终都不会放弃每一名患者，我们会陪你们坚持到底，只愿好孕降临你们身上!

　　最终，经过各位评委打分，评选出前5名优秀演讲者将代表揭阳爱维艾夫医院与榕城区政务服务中心的优秀服务者进行交流学习，促进彼此间共同进步，提升自身的服务质量和水平!